Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa

2 552 lượt xem

Viết bởi:

Ngày: 05/11/2015

Chúng tôi xin thông báo với quý khách về chính sách vận chuyển và giao nhận như sau:

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

– Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm chúng tôi bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc(và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng.Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 3 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

– Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,…

– Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại  để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.

Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:

1. Nhận hàng trực tiếp

– Với những khách hàng đến mua hàng tại trụ sở và chi nhánh của Công ty, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty và các chi nhánh.

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

– Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính(nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

2. Nhân viên giao hàng tại nhà khách hàng

– Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, nhân viên chúng tôi sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).

– Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm cần lắp đặt và giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh lân cận xa TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, nhân viên  sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).

– Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.

– Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.

– Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.

– Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).

– Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng ở xa về kho tại công ty và chi nhánh của chúng tôi, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

– Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên chúng tôi không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

3. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng

– Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên của công ty không thể giao hàng được, chúng tôi sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

– Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

– Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.

  • Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày,
  • Chuyển phát thường: Từ 5 đến 10 ngày

– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

4. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe.

– Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen – thân, tin cậy vào xe khách.

– Chúng tôi sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.

– Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và 1 số thông tin khác.

– Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ chúng tôi) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

– Tại Hà Nội, miễn phí chuyển đến các bến xe: Bến xe Mỹ Đình, Giáp Bát, Hà Đông, Lương Yên, Nam Thăng Long, Sơn La và một số bến xe khác thuộc nội thành Tp. Hà Nội.

– Tại Hồ Chí Minh, miễn phí đến bến xe như: Bến xe Miền Đông, bến xe Miền Tây và 1 số bến xe khác.

PHÍ GIAO HÀNG

1. Phí giao hàng cho khách hàng có địa chỉ ở nội thành Tp. Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh

– Lưu ý: Phí giao hàng Không bao gồm phụ phí (phí lắp đặt…) và vận chuyển hàng cồng kềnh.

Chúng tôi miễn phí vận chuyển các đơn hàng có khối lượng dưới 1kg.căn cứ vào khối lượng hoặc kích thước và vị trí giao hàng mà sản phẩm có thể phải trả phí vận chuyển,chúng tôi sẽ thông báo ngay trên giỏ hàng khi khách hàng tiến hành thanh toán.

Lưu ý: Đối với hàng cồng kềnh hoặc có cân nặng từ 50kg trở lên chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo bảng giá tính cước với quý khách hàng, hoặcđể chính xác hơn quý khách hàng vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng để biết mức phí cụ thể cho từng loại hàng.

2. Phí giao hàng cho khách hàng có địa chỉ ở các huyện, tỉnh xa trung tâm Hà Nội và Hồ Chí Minh

– Quý khách ở các huyện, tỉnh xa (không thuộc nội thành TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh và được miễn phí vận chuyển) phí vận chuyển sẽ được nhân viên bán hàng thông báo cụ thể khi giao dịch.

– Chi phí vận chuyển qua xe chở khách, Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ và trả phí cho nhà xe.

– Đối với hàng hóa cồng kềnh hoặc nặng từ 50kg trở lên, tùy thuộc vào từng vị trí và yêu cầu của khách hàng, nhân viên bán hàng sẽ thông báo mức phí cụ thể khi giao dịch.

– Trường hợp Quý khách yêu cầu nhân viên  trực tiếp lắp đặt tại nhà Quý khách, chúng tôi sẽ tính Phụ phí (phí lắp đặt,….) theo từng trường hợp khi giao dịch.

– Trong một số trường hợp đặc biệt, Quý khách vui lòng thanh toán thêm Phụ phí khi nhân viên lắp đặt hàng hóa cần mua thêm phụ kiện không thuộc của sản phẩm (khoản này có thể không được thể hiện trong Hóa đơn bán hàng).

Lưu ý: Phí vận chuyển và khoản phụ phí sẽ chính xác hơn khi nhân viên Bán hàng xác nhận lại với Quý khách. Các khoản phí này sẽ được thể hiện trên Hóa đơn bán hàng cùng với giá trị tiền hàng.

Bài cùng chuyên mục

  • Chính sách Bảo hành sản phẩm

    Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có)trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm 1. Trường hợp được bảo hành Chúng tôi thực hiện bảo hành tại nhà Hà Nội và TP. […]

  • Chính sách Đổi – Trả hàng hóa

    QUY ĐỊNH CHUNG Kể từ khi nhận hàng Sản phẩm lỗi sản xuất Sản phẩm không lỗi còn mới chưa sử dụng (*) Sản phẩm lỗi do người sử dụng 3 ngày đầu tiên Đổi mới hoặc trả không mất phí Đổi sản phẩm giá trị lớn hơn hoặc bằng Miễn phí tùy trường hợp […]

  • Chính sách bảo mật thông tin

    Công ty TNHH SENKA VIỆT NAM  –  xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý khách hàng đã luôn tin cậy và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách. Xin vui lòng đọc […]

  • Chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa

    Tất cả hàng hoá đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, minh bạch, chính hãng từ các nhà sản xuất và các nhà nhập khẩu. Tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái thương hiệu, hàng kém chất lượng. Quý khách muốn viết hóa đơn tài chính, vui lòng cung cấp thông tin ngay […]

  • Chiến dịch tấn công DDos toàn cầu

    Trung Quốc dùng “thần công” DDoS để kiểm duyệt Internet?

    Trung Quốc đang triển khai một công cụ có thể được dùng để phát động những cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) quy mô lớn. Các nhà nghiên cứu đặt tên cho công cụ kiểm duyệt/ngăn chặn nội dung số này là “Great Cannon” (tạm dịch: khẩu thần công). Lần đầu tiên công […]

  • Máy chạy Windows 8.1

    Intel bán máy tính kích thước bằng ngón tay, chạy Windows 8.1

    Một số nhà bán lẻ hiện tại đã bắt đầu cho đặt hàng chiếc PC chạy Windows 8.1 và Ubuntu nhỏ nhất đến từ Intel với giá từ 110 USD cho đến 150 USD. Intel giới thiệu chiếc PC mỏng và nhẹ nhất của mình mang tên Intel Compute Stick vào tháng 1 năm nay […]

  • Vòng tay Smartphone Samsung

    Vòng đeo tay kiêm smartphone của Samsung

    Sau Galaxy S6 Edge và Gear S, Samsung tiếp tục nuôi tham vọng xa hơn nữa: chế tạo smartphone có thể uốn cong thành vòng đeo tay. Nếu ý tưởng này trở thành hiện thực, người dùng có thể sử dụng thiết bị như một smartphone, smartwatch hoặc vòng đeo tay thời trang. Khái niệm […]

  • anhbh10031512-29420

    Sắc đỏ đón noel

    Một mùa giáng sinh nữa sắp đến, hãy chuẩn bị cho mình những bộ trang phục thật ấm áp để đón ông già Noel nào. Với những chiếc áo có màu đỏ chủ đạo, hãy xem chúng ta có thể làm được những gì cho mùa đông năm nay nào. Sau đây, chúng tôi sẽ […]

Tin tức Xem tất cả

Chính sách Bảo hành sản phẩm

2 493 lượt xem

Viết bởi:

Ngày: 05/11/2015

Chính sách Bảo hành sản phẩm

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có)trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi ...

Chính sách Đổi – Trả hàng hóa

Chính sách Đổi – Trả hàng hóa

QUY ĐỊNH CHUNG Kể từ khi nhận hàng Sản phẩm lỗi sản xuất Sản phẩm không lỗi còn mới chưa sử dụng (*) Sản phẩm lỗi do người sử dụng 3 ngày đầu tiên ...

2 275 lượt xem

Viết bởi:

Ngày viết : 05/11/2015

Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa

Chúng tôi xin thông báo với quý khách về chính sách vận chuyển và giao nhận như ...

Chính sách bảo mật thông tin

Công ty TNHH SENKA VIỆT NAM  –  xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ...

Hỡ trợ khách hàng

Hotline : 0949277229
(từ 8h00 đến 17h30 trừ ngày chủ nhật)